Dans ce post, je vais partager 6 conseils pour démarrer et soutenir vos efforts d’amélioration continue. L’objectif de ce post est de vous aider à accélérer votre voyage d’amélioration continue et à augmenter le succès de votre propre programme d’amélioration continue.

Les efforts nécessaires :

1) Concentrez-vous sur de petits changements graduels plutôt que sur des changements majeurs

Le premier conseil est de se concentrer sur de petits changements graduels plutôt que sur de grands changements. Les petits changements peuvent être effectués rapidement, sur une base quotidienne, et sont généralement peu coûteux. En vous concentrant sur les petits changements, vous pouvez éliminer les obstacles au démarrage d’un processus d’amélioration continue. Cette approche permettra à votre équipe de récolter immédiatement les fruits de ses « petites victoires ». Au fur et à mesure que les petits changements seront appliqués, votre équipe constatera une accumulation de leurs avantages. Cela leur donnera plus de confiance pour suggérer d’autres idées. Découvrez le diagramme d’ishikawa

2) Donnez la priorité aux idées peu coûteuses

En allant chercher les idées qui ne nécessitent pas un grand investissement, vous pouvez éliminer les obstacles financiers de vos efforts d’amélioration continue. Ce processus peut permettre au travailleur à la chaîne de suggérer et de mettre en œuvre des idées susceptibles d’améliorer son processus de travail, car il sait que ses changements ne nécessitent pas l’approbation de la direction supérieure. Certaines idées comme la réduction des déchets, l’élimination des étapes inutiles et la réorganisation dans les processus de travail entrent dans cette catégorie.

3) Recueillir les idées des personnes qui font le travail

Dans une organisation Lean et d’amélioration continue, les employés sont votre plus grand atout et devraient également être la source de génération de nouvelles idées d’amélioration. Personne ne connaît mieux le travail que la personne qui l’exécute tous les jours. Personne n’a plus de « peau dans le jeu » sur le processus de travail que cette personne. Par conséquent, la meilleure personne pour suggérer des idées d’amélioration et pour les mettre en œuvre est le travailleur à la chaîne.

4) Donner aux employés les moyens de s’améliorer

Bien que les employés jouent un rôle essentiel dans le processus d’amélioration continue, c’est le rôle de la direction de les former et de leur donner les moyens d’agir. La plupart des travailleurs ne connaissent pas les principes et les pratiques Lean tels que les 5S, les 8 gaspillages, la cartographie de la chaîne de valeur, le management visuel, le Kaizen, etc. Par conséquent, ils peuvent ne pas se rendre compte qu’un grand nombre des processus qu’ils exécutent chaque jour et la frustration qu’ils ressentent au travail sont dus à des gaspillages inutiles. De plus, certains travailleurs sont modestes et réticents à partager leurs idées. C’est le rôle de la direction d’éduquer son personnel sur les outils et les techniques Lean qui peuvent être appliqués au processus d’amélioration continue et d’aider ses employés à surmonter toute barrière personnelle ou psychologique qui les empêche d’essayer de nouvelles idées.

5) Utilisez une rétroaction régulière

Un programme d’amélioration continue efficace a besoin de mesures et de rétroactions continues. Avant de commencer, vous devez comprendre les bases de référence de la performance de votre organisation. Ce n’est qu’en comprenant et en établissant une base de référence que vous pourrez évaluer de nouvelles idées pour l’améliorer. Un moyen efficace de recueillir des informations sur vos efforts d’amélioration continue consiste à appliquer le cycle Plan-Do-Check-Check (PDCA). Le cycle PDCA vous permet de tester scientifiquement vos expériences. Le cycle assure une amélioration continue en mesurant la différence de performance entre la condition de base et la condition cible. Cela donne un retour immédiat sur l’efficacité du changement. Si l’idée était efficace, le prochain cycle d’amélioration commencera avec la nouvelle ligne de base et votre objectif est de progresser vers une nouvelle condition cible.

6) Mesurez les impacts

Mesurer les impacts de votre programme d’amélioration continue est le moyen le plus efficace de le pérenniser. En montrant un retour sur investissement dans votre programme, vous pouvez obtenir plus de soutien organisationnel et de financement pour les initiatives d’amélioration. 

Tous les changements ne peuvent pas être mesurés quantitativement via un retour sur investissement. Cependant, il existe toujours des moyens qualitatifs de documenter l’impact du changement sur l’organisation. En capturant les impacts quantitatifs et qualitatifs de vos améliorations, vous pouvez augmenter le moral des travailleurs, montrer à votre équipe l’impact qu’elle a, et reconnaître les performeurs vedettes.