Facebook, Instagram et whatsapp web sont tombés en panne le 4 octobre après avoir été touchés par une panne majeure, laissant des millions d’utilisateurs dans le monde incapables d’accéder aux plateformes de médias sociaux. Voulez-vous en savoir plus ?

 

La panne a duré environ six heures, rendant les plateformes inaccessibles et empêchant les employés de Facebook d’accéder aux bâtiments après que leurs badges numériques aient cessé de fonctionner. 

 

Les utilisateurs ont finalement pu accéder à Facebook et Instagram à partir de lundi soir tard, tandis que WhatsApp a déclaré que ses services étaient “de retour et fonctionnaient à 100%” à partir de 3h30 la nuit dernière.  

 

Que s’est-il passé ?

 

Facebook a imputé la responsabilité de la panne généralisée à un “changement de configuration défectueux”.

Dans un communiqué, la société a déclaré : “Nos équipes d’ingénieurs ont appris que des changements de configuration sur les routeurs dorsaux qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication.”

 

“Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, entraînant l’arrêt de nos services”, a-t-elle ajouté. 

Les “routeurs dorsaux” dont il est question ici sont connus sous le nom de routeurs BGP (Border Gateway Protocol). 

 

Internet est constitué de réseaux connectés qui hébergent une énorme quantité de données. Essentiellement, BGP agit comme une feuille de route pour toutes ces données, permettant aux gens de naviguer sur ces réseaux et les aidant à trouver le site web qu’ils veulent et la route la plus rapide pour y accéder. 

 

Dans le cas de Facebook, le “changement de configuration défectueux” a supprimé la feuille de route qui indique aux gens comment trouver le site, indiquant à BGP que la route pour accéder à Facebook n’existait plus et le rendant indisponible pour les utilisateurs. 

 

Non seulement cela a affecté Facebook lui-même, mais aussi tout ce que Facebook exécute, ce qui signifie que la feuille de route vers Instagram et WhatsApp n’existait pas non plus. 

 

Comment l’ont-ils réparé ?

 

L’affaire semble s’être compliquée du fait que les propres systèmes internes de Facebook ont été affectés par la panne. 

Le personnel n’a donc pas pu accéder au réseau à distance, les employés étant bloqués à l’extérieur des bureaux après que leurs badges aient cessé de fonctionner.

Selon le New York Times, la plateforme a finalement rétabli le service après qu’une équipe technique ait pu accéder à ses ordinateurs serveurs dans un centre de données à Santa Clara, en Californie.  

 

Ils auraient dû réinitialiser manuellement les serveurs d’où provenait le problème.

 

Quel impact cela a-t-il eu ?

 

L’impact de la panne a été ressenti à l’échelle mondiale. 

Facebook compte environ 2,89 milliards d’utilisateurs actifs, ce qui en fait le plus grand réseau social au monde. 

Non seulement il est utilisé à des fins de communication, mais il est également utilisé pour les affaires. 

“Avec l’arrêt de Facebook, nous perdons des milliers de ventes”, a déclaré le propriétaire d’un commerce irlandais Mark Donnelly au New York Times. 

“Cela peut sembler peu pour d’autres, mais manquer quatre ou cinq heures de ventes peut faire la différence entre payer la facture d’électricité ou le loyer du mois.”

En juillet, WhatsApp est l’application de messagerie la plus populaire au monde avec environ deux milliards d’utilisateurs actifs mensuels, dépassant Facebook Messenger à 1,3 milliard. 

 

Il s’agit du principal service de messagerie en Irlande, avec environ 80% des adultes utilisant l’application. 

WhatsApp dispose également d’une édition professionnelle de l’application, utilisée par plus de cinq millions d’entreprises dans le monde. 

L’appli de partage de photos Instagram obtient environ un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, et est également utilisée par les particuliers et les petites entreprises pour le commerce.